1. So benutzt du das Retourenportal
Du kannst dich ins Retourenportal ganz einfach mit deiner Bestellnummer (beginnt mit "5") und deiner bei der Bestellung verwendeten E-Mail einloggen. Du brauchst dazu kein Kundenkonto. Deine verwendete E-Mail erkennst du daran, dass wir dir darüber bereits die Bestellbestätigung, Rechnung oder Versandbestätigung gesandt haben.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (30 Tage)
- Frist: Du hast 30 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Mitteilung: Schriftlich per Post oder E-Mail an support@peachyboots.com.
- Rückzahlung: Erstattung aller Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf.
- Rücksendekosten: Diese übernehmen wir für dich.
- Pflichten: Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurückgesendet werden.
3. Freiwilliges Rückgaberecht (bis zu 100 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Recht bieten wir dir eine erweiterte Rückgabefrist an:
| Zeitraum | Rückerstattung | Versandkosten |
|---|---|---|
| 0 - 30 Tage | Kaufpreis + Lieferkosten | Kostenlose Rücksendung |
| 31 - 100 Tage | Nur der Kaufpreis | Du trägst die Kosten |
Bedingung: Die Ware muss vollständig sein und sich im Originalzustand befinden. Gilt nur für EU-Kunden.
4. Wichtige Hinweise für den Rückversand
- Zustand: Sende die Ware bitte in der Originalverpackung zurück, um Schäden zu vermeiden.
- Versandart: Bitte schicke die Ware nicht unfrei zurück.
- Ausschlüsse: Express-Kosten (Priority) und Nachnahmegebühren werden nicht erstattet.
