1. Cómo usar el portal de devoluciones
Puedes acceder al portal de devoluciones fácilmente con tu número de pedido (empieza por "5") y el e-mail que utilizaste al realizar el pedido. No necesitas cuenta de cliente. Sabrás cuál es el e-mail correcto porque ya te hemos enviado la confirmación del pedido, la factura o la confirmación de envío a esa dirección.
2. Derecho legal de desistimiento (30 días)
- Plazo: Tienes 30 días para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
- Notificación: Por escrito, por correo postal o por e-mail a support@peachyboots.com.
- Reembolso: Devolución de todos los pagos en un plazo de 14 días tras el desistimiento.
- Gastos de devolución: Nosotros nos hacemos cargo de ellos por ti.
- Obligaciones: La mercancía debe devolverse en un plazo de 14 días tras la notificación del desistimiento.
3. Derecho de devolución voluntario (hasta 100 días)
Además del derecho legal, te ofrecemos un plazo de devolución ampliado:
| Periodo | Reembolso | Gastos de envío |
|---|---|---|
| 0 - 30 días | Precio de compra + gastos de envío | Devolución gratuita |
| 31 - 100 días | Solo el precio de compra | Tú corres con los gastos |
Condición: La mercancía debe estar completa y en su estado original. Solo aplicable a clientes de la UE.
4. Notas importantes para el envío de devolución
- Estado: Por favor, devuelve la mercancía en su embalaje original para evitar daños.
- Forma de envío: Por favor, no envíes la mercancía a portes debidos (sin franquear).
- Exclusiones: No se reembolsarán los gastos de envío exprés (Priority) ni las comisiones por pago contra reembolso.
