Términos y condiciones generales con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Conformación del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Canje de cupones promocionales
10. Canje de tarjetas de regalo
11. Derecho aplicable
12. Jurisdicción
13. Código de conducta
14. Resolución alternativa de disputas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y condiciones generales (en adelante "T&C") de Revay GmbH (en adelante "nosotros/nos") son aplicables a todos los contratos de entrega de mercancías que tú, como consumidor o empresario (en adelante "tú/te"), celebras con nosotros en relación con los productos que mostramos en nuestra tienda en línea. Por la presente, nos oponemos a la inclusión de tus propias condiciones, a menos que hayamos acordado algo diferente contigo.

1.2 Para los contratos de entrega de cupones, estos T&C se aplican en consecuencia, a menos que se disponga algo diferente.

1.3 Eres considerado consumidor en el sentido de estos T&C si celebras un negocio jurídico con fines que no pueden ser atribuidos predominantemente a tu actividad comercial o profesional independiente.

1.4 Eres considerado empresario en el sentido de estos T&C si eres una persona natural o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa en el momento de celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional independiente.

2) Conformación del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en nuestra tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes de nuestra parte, sino que sirven para que tú realices una oferta vinculante.

2.2 Puedes realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en nuestra tienda en línea. Al hacerlo, después de haber agregado los productos seleccionados al carrito de compras virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, haces una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 Podemos aceptar tu oferta dentro de cinco días,

• enviándote una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo relevante para ello la recepción de la confirmación de pedido por tu parte, o
• entregándote la mercancía solicitada, siendo relevante para ello la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago después de que hayas realizado tu pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se forma en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. El plazo para aceptar tu oferta comienza el día siguiente al envío de tu oferta y finaliza con el transcurso del quinto día que sigue al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo mencionado, esto se considera como un rechazo de la oferta, lo que significa que ya no estás vinculado a tu declaración de voluntad.

2.4 Si eliges un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – si no tienes una cuenta de PayPal – bajo las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si pagas mediante un método de pago ofrecido por PayPal que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, ya declaramos la aceptación de tu oferta en el momento en que haces clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si eliges el método de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo el acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si seleccionas "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también das una orden de pago a Amazon al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, ya declaramos la aceptación de tu oferta en el momento en que inicias el proceso de pago al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea de nuestra empresa, el texto del contrato se guarda por nosotros después de la conformación del contrato y se te envía en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de tu pedido. No se realizará ninguna otra accesibilidad del texto del contrato por nuestra parte. Si has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda en línea antes de enviar tu pedido, los datos del pedido se archivan en nuestro sitio web y pueden ser recuperados por ti de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida por contraseña, proporcionando los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Antes de realizar el pedido de manera vinculante a través de nuestro formulario de pedido en línea, puedes reconocer posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico efectivo para una mejor detección de errores de entrada puede ser la función de aumento de tu navegador, que amplía la visualización en la pantalla. Puedes corregir tus entradas en el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Para la conformación del contrato, tienes diferentes idiomas disponibles. La selección de idioma concreta se muestra en la tienda en línea.

2.9 El procesamiento del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante un procesamiento automatizado del pedido. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que proporcionaste para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por nosotros a esa dirección. En particular, debes asegurarte de que todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros encargados por nosotros para el procesamiento del pedido puedan ser entregados, especialmente al utilizar filtros de SPAM.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho a desistirse.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la conformación del contrato, no pertenecen a un estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la conformación del contrato se encuentran fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que se indique lo contrario en nuestra descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los costos de entrega y envío adicionales que puedan surgir se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales en casos individuales que no son de nuestra responsabilidad y que deben ser asumidos por ti. Esto incluye, por ejemplo, costos por la transferencia de dinero a través de instituciones financieras (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de cambio) o impuestos o tasas aduaneras (por ejemplo, aranceles). Tales costos pueden surgir en relación con la transferencia de dinero incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero realizas el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 Las opciones de pago se te comunicarán en nuestra tienda en línea.

4.4 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si ofrecemos a través de PayPal métodos de pago en los que anticipamos el pago (por ejemplo, compra a plazos o pago a plazos), cedemos nuestra reclamación de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y nombrado específicamente por nosotros. Antes de aceptar nuestra declaración de cesión, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal llevará a cabo una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. Nos reservamos el derecho de negarte el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se acepta el método de pago seleccionado, debes pagar el monto de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puedes realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, seguimos siendo responsables de las consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de desistimiento y reembolsos.

4.5 Si eliges el método de pago "Transferencia inmediata", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder pagar el monto de la factura a través de "Transferencia inmediata", debes tener una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "Transferencia inmediata", autenticarte en el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después por Klarna y se carga a tu cuenta bancaria. Más información sobre el método de pago "Transferencia inmediata" está disponible en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Mollie", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante: "mollie"). Los diferentes métodos de pago ofrecidos a través de Mollie se te comunicarán en nuestra tienda en línea. Para procesar los pagos, Mollie puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que se te informará por separado. Más información sobre "Mollie" está disponible en Internet en https://www.mollie.com/de/.

4.7 Si eliges un método de pago ofrecido a través del servicio "Klarna", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Más información y las condiciones de Klarna están disponibles aquí:

https://peachyboots.de/Informationen/Versand-Zahlungsbedingungen/

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega que hemos indicado a la dirección de entrega que has proporcionado, a menos que se acuerde algo diferente. En la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en nuestro procesamiento de pedidos es relevante. No obstante, si eliges el método de pago PayPal, la dirección de entrega que hayas proporcionado en PayPal en el momento del pago será la relevante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones que tú debes asumir, asumirás los costos razonables que nos surjan. Esto no se aplica a los costos de envío si ejerces tu derecho de desistimiento de manera efectiva. En cuanto a los costos de devolución, se aplicará la regulación que hemos establecido en nuestra información sobre el derecho de desistimiento si ejerces tu derecho de desistimiento de manera efectiva.

5.3 Si actúas como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere a ti tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere a ti generalmente solo con la entrega de la mercancía a ti o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también se transfiere a ti, incluso si actúas como consumidor, tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío, si has encargado a esa persona o entidad para llevar a cabo el envío y no te hemos nombrado previamente a esa persona o entidad.

5.4 Nos reservamos el derecho de retirarnos del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es atribuible a nosotros y hemos celebrado un negocio de cobertura concreto con el proveedor con el debido cuidado. Haremos todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, serás informado de inmediato y se te reembolsará la contraprestación de inmediato.

5.5 La auto-recolección no es posible por razones logísticas.

5.6 Los cupones se te proporcionarán de la siguiente manera:

• por descarga
• por correo electrónico

6) Reserva de propiedad

Si anticipamos, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya pagado completamente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se disponga lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. Sin embargo, en los contratos de entrega de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1 Si actúas como empresario,

• tenemos la opción de elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción para derechos por defectos en mercancías nuevas es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• los derechos por defectos en mercancías usadas están excluidos;
• la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de reemplazo en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Si actúas como consumidor, en los contratos de entrega de mercancías usadas se aplica la restricción de la siguiente cláusula: El plazo de prescripción para reclamaciones por defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía, si esto ha sido acordado expresamente y por separado entre nosotros y has sido informado de la reducción del plazo de prescripción antes de realizar tu declaración contractual.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos mencionadas anteriormente no se aplican

• a tus reclamaciones de indemnización y reembolso de gastos,
• en caso de que hayamos ocultado el defecto de manera fraudulenta,
• para mercancías que se han utilizado de acuerdo con su uso habitual para una construcción y han causado su defecto,
• para cualquier obligación que podamos tener de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de entrega de mercancías con elementos digitales.

7.4 Además, se aplica a los empresarios que los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de regresión legal permanecen intactos.

7.5 Si actúas como comerciante en el sentido del § 1 HGB, tienes la obligación comercial de inspeccionar y notificar de acuerdo con § 377 H