¿Cómo puedo cancelar un pedido que aún no ha sido enviado?

Para asegurarnos de que podamos atender tu solicitud de manera rápida y sencilla, te pedimos que utilices en cualquier momento nuestro sistema de tickets de soporte o el chat. De este modo, tu solicitud se asociará inmediatamente con tu ID, lo que nos permite responder más rápido. Por favor, responde siempre a nuestros correos electrónicos utilizando la función "Responder", para que sepamos de inmediato de qué se trata.

Si deseas cancelar o modificar un pedido, por favor utiliza estas palabras en la línea de asunto. Si tu paquete aún está con nosotros, no hay problema en cancelarlo o modificarlo. Sin embargo, si tu producto ya está en preparación para el envío o en camino hacia ti, la responsabilidad ya no es nuestra. Te pedimos que aceptes la entrega y la devuelvas a nosotros dentro del plazo de 60 días.

¡Estamos aquí para ti y con gusto te ayudamos! 😊