Devoluciones y cambios: Así de fácil funciona
Derecho de desistimiento y devolución en PeachyBoots
Queremos que estés absolutamente feliz con tus nuevas botas. Por eso, te ofrecemos opciones de devolución que van mucho más allá de lo que exige la ley, sin importar si pides desde Alemania, Austria o Suiza.
1. Derecho de desistimiento legal (30 días)
- Validez: Para consumidores dentro de la UE (por ejemplo, Alemania y Austria).
- Plazo: 30 días a partir de la recepción de la mercancía.
- Costes: Cubrimos los gastos de devolución dentro de este plazo.
- Reembolso: Reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar.
2. Nuestro derecho de devolución voluntario (100 días) – ¡también para Suiza!
Como nos importa tu satisfacción, ampliamos el plazo de devolución para todos los clientes (incluida Suiza) a 100 días.
- Período: Hasta 100 días después de recibir la mercancía.
- Condición: La mercancía debe estar completa y en su estado original.
- Suiza: Como en Suiza no existe un derecho de desistimiento legal, aquí te beneficias de nuestro derecho de devolución voluntario desde el primer día.
La lógica de reembolso en resumen
| Región | Período | Reembolso del precio de compra | Costes de envío (de envío) | Costes de devolución |
|---|---|---|---|---|
| UE (DE/AT) | hasta 30 días | Sí (100%) | Sí (estándar) | Nosotros cubrimos |
| UE (DE/AT) | Día 31 – 100 | Sí (100%) | No | Tú asumes los costes |
| Suiza (CH) | hasta 100 días | Sí (100%) | No | Tú asumes los costes |
Nota: Los costes de importación Priority (Express) y las tarifas de contrarreembolso no son reembolsables en general.
Así funciona tu devolución
Para iniciar una devolución, infórmanos brevemente por correo electrónico o por correo postal sobre tu decisión:
Correo electrónico: support@peachyboots.de
Dirección: PeachyBoots, Revay GmbH, Straße der Einheit 31, 09337 Hohenstein-Ernstthal, Alemania
Lista de verificación para tu devolución
- Estado: Por favor, asegúrate de que la mercancía no presente signos de uso.
- Embalaje: Devuelve las botas en su embalaje original.
- Protección: Utiliza una caja exterior resistente para evitar daños durante el transporte.
- Sin franqueo: Por favor, no envíes paquetes sin franqueo. Utiliza dentro de la UE nuestro método oficial de devoluciones para devoluciones gratuitas (hasta 30 días).
El derecho de desistimiento legal se aplica a clientes con residencia y dirección de entrega dentro de la UE. Los clientes de Suiza u otros países fuera de la UE utilizan nuestro derecho de devolución voluntario de 100 días.
