Conditions générales de vente avec informations clients

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Responsabilité
Utilisation de bons promotionnels
Utilisation de bons cadeaux
Droit applicable
Compétence juridictionnelle
Code de conduite
Résolution alternative des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Revay GmbH (ci-après « nous/nous ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens que tu conclus en tant que consommateur ou entrepreneur (ci-après « tu/toi ») avec nous concernant les biens que nous présentons dans notre boutique en ligne. Nous nous opposons par la présente à l'inclusion de tes propres conditions, sauf si nous avons convenu d'autre chose avec toi.

1.2 Pour les contrats de livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.3 Tu es considéré comme consommateur au sens des présentes CGV si tu conclus un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à ton activité commerciale ni à ton activité professionnelle indépendante.

1.4 Tu es considéré comme entrepreneur au sens des présentes CGV en tant que personne physique ou morale ou en tant que société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de ton activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres contraignantes de notre part, mais servent à soumettre une offre contraignante de ta part.

2.2 Tu peux soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans notre boutique en ligne. Après avoir ajouté les biens sélectionnés à ton panier virtuel et avoir parcouru le processus de commande électronique, tu soumets une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.3 Nous pouvons accepter ton offre dans un délai de cinq jours,

en te transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), étant entendu que l'accès à la confirmation de commande est déterminant pour toi, ou
en te livrant les biens commandés, étant entendu que l'accès aux biens est déterminant pour toi, ou
en te demandant de procéder au paiement après que tu aies passé ta commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de ton offre commence le jour suivant l'envoi de ton offre et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si nous n'acceptons pas ton offre dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que tu n'es plus lié par ta déclaration de volonté.

2.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si tu ne disposes pas d'un compte PayPal – conformément aux conditions pour les paiements sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si tu paies par un mode de paiement proposé par PayPal que tu peux sélectionner lors du processus de commande en ligne, nous déclarons déjà l'acceptation de ton offre au moment où tu cliques sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Si tu choisis le mode de paiement « Amazon Payments », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), conformément aux conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse https://payments.amazon.de/help/201751590. Si tu choisis « Amazon Payments » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, tu donnes également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. Dans ce cas, nous déclarons déjà l'acceptation de ton offre au moment où tu déclenches le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne de notre entreprise, le texte du contrat est enregistré par nos soins après la conclusion du contrat et te sera transmis sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de ta commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par nos soins n'a lieu. Si tu as créé un compte utilisateur dans notre boutique en ligne avant l'envoi de ta commande, les données de commande sont archivées sur notre site web et peuvent être consultées gratuitement par toi via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de soumettre définitivement la commande via notre formulaire de commande en ligne, tu peux reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom de ton navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Tu peux corriger tes saisies dans le cadre du processus de commande électronique tant que tu n'as pas cliqué sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.8 Pour la conclusion du contrat, différentes langues sont à ta disposition. Le choix de la langue concrète est affiché dans la boutique en ligne.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Tu dois t'assurer que l'adresse e-mail que tu as fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails que nous envoyons puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si tu utilises des filtres anti-spam, tu dois t'assurer que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers que nous avons chargés du traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans notre instruction de rétractation.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le seul domicile et adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans notre description de produit, les prix indiqués sont des prix totaux, incluant la TVA légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuels sont indiqués séparément dans la description de produit respective.

4.2 Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, dont nous ne sommes pas responsables et qui sont à ta charge. Cela inclut par exemple les frais de transfert d'argent par des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou les droits de douane ou taxes d'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer en ce qui concerne le transfert d'argent, même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de l'Union européenne, mais que tu effectues le paiement depuis un pays en dehors de l'Union européenne.

4.3 Les options de paiement te seront communiquées dans notre boutique en ligne.

4.4 Si tu choisis un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement est effectué par PayPal, qui peut également faire appel à des services d'autres prestataires de paiement. Si nous proposons également des modes de paiement via PayPal où nous avançons des fonds (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), nous cédons notre créance à PayPal ou au prestataire de services de paiement désigné par PayPal et spécifiquement nommé à ton égard. Avant d'accepter notre déclaration de cession, PayPal ou le prestataire de services de paiement désigné par PayPal effectuera une vérification de solvabilité en utilisant les données client fournies. Nous nous réservons le droit de te refuser le mode de paiement sélectionné en cas de résultat d'examen négatif. Si le mode de paiement sélectionné est autorisé, tu dois payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou dans les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, tu peux effectuer le paiement uniquement à PayPal ou au prestataire de services de paiement désigné par PayPal avec effet libératoire. Cependant, nous restons responsables des demandes générales des clients concernant par exemple les biens, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les crédits.

4.5 Si tu choisis le mode de paiement « Virement immédiat », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir payer le montant de la facture via « Virement immédiat », tu dois disposer d'un compte de banque en ligne activé pour participer à « Virement immédiat », t'identifier lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Klarna et ton compte bancaire est débité. Des informations supplémentaires sur le mode de paiement « Virement immédiat » peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Si tu choisis un mode de paiement proposé par le service de paiement « Mollie », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « mollie »). Les différents modes de paiement proposés par Mollie te seront communiqués dans notre boutique en ligne. Pour le traitement des paiements, Mollie peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont tu pourrais être informé séparément. Des informations supplémentaires sur « Mollie » peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.

4.7 Si tu choisis un mode de paiement proposé par le service « Klarna », le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Des informations supplémentaires ainsi que les conditions de Klarna à cet égard sont consultables ici :

https://peachyboots.de/Informationen/Versand-Zahlungsbedingungen/

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si nous proposons l'expédition des biens, la livraison s'effectue dans la zone de livraison que nous avons indiquée à l'adresse de livraison que tu as fournie, sauf accord contraire. Lors de l'exécution de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans notre traitement des commandes est déterminante. En dérogation à cela, si tu choisis le mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison que tu as enregistrée chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si la livraison des biens échoue pour des raisons dont tu es responsable, tu supportes les coûts raisonnables qui en résultent pour nous. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si tu exerces efficacement ton droit de rétractation. Pour les frais de retour, la réglementation que nous avons établie dans notre instruction de rétractation s'applique en cas d'exercice efficace de ton droit de rétractation.

5.3 Si tu agis en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus te revient dès que nous avons remis la chose au transporteur, au commissionnaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition. Si tu agis en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus ne te revient en principe qu'à la remise des biens à toi ou à une personne habilitée à les recevoir. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus te revient également si tu agis en tant que consommateur dès que nous avons remis la chose au transporteur, au commissionnaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition, si tu as chargé le transporteur, le commissionnaire ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition et que nous ne t'avons pas nommé cette personne ou institution au préalable.

5.4 Nous nous réservons le droit de nous retirer du contrat en cas de non-conformité ou de non-exécution correcte de notre auto-livraison. Cela ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de notre fait et que nous avons conclu un contrat de couverture concret avec le fournisseur avec le soin requis. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous procurer les biens. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle des biens, tu seras immédiatement informé et la contrepartie te sera immédiatement remboursée.

5.5 Le retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons te seront fournis comme suit :

par téléchargement
par e-mail

6) Réserve de propriété

Si nous avançons des fonds, nous nous réservons la propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les règles suivantes, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. En dérogation à cela, pour les contrats de livraison de biens :

7.1 Si tu agis en tant qu'entrepreneur,

nous avons le choix du type de mise en conformité ;
pour les biens neufs, le délai de prescription pour les droits liés aux défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
les droits liés aux défauts sont exclus pour les biens d'occasion ;
la prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour les défauts.

7.2 Si tu agis en tant que consommateur, pour les contrats de livraison de biens d'occasion, avec la restriction du chiffre suivant : le délai de prescription pour les demandes de défauts est d'un an à compter de la livraison des biens, si cela a été expressément et séparément convenu entre nous et que tu as été informé avant de soumettre ta déclaration de contrat de la réduction du délai de prescription.

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas

à tes demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais,
dans le cas où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse,