Livraison & Logistique
Salut ! Afin de continuer à t'offrir la qualité et le choix auxquels tu es habitué, nous devons nous adapter à la situation actuelle. L'augmentation massive des coûts logistiques – des surcharges de carburant aux frais de péage, en passant par la hausse des coûts de personnel de nos prestataires – rend nécessaire l'ajustement de nos conditions. Nous avons sciemment choisi de ne pas augmenter les prix de nos produits de manière générale, mais d'ajuster plutôt la participation aux frais de livraison et de retour.
Frais de port
Bonne nouvelle : À partir d'un montant de commande de 150,00 EUR, la livraison reste gratuite !
| Allemagne (DE) | 4,95 EUR |
| Union Européenne (UE) | 6,95 EUR (30 PLN) |
| Suisse (CH) | 8,95 EUR (8 CHF) |
International & Taxes
La TVA appliquée est celle du pays de destination de la livraison.
Conditions spécifiques pour la Suisse & Hors-UE
Attention : Pour les livraisons dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à ta charge. Il peut s'agir, par exemple, de frais de transfert d'argent (ex: frais de virement ou de change) ainsi que de droits de douane et taxes d'importation.
Tu trouveras plus d'informations sur le site des douanes de l'UE et concernant la TVA à l'importation sur EZT-Online. Pour la Suisse, des informations spécifiques sont disponibles ici : Tares - Suisse.
Service de retour
Nous ne prenons plus en charge l'intégralité des frais de retour, mais nous te proposons des étiquettes de retour à prix réduit via notre portail de self-service. Les frais seront déduits de ton remboursement :
| Étiquette Allemagne (DE) | 3,00 EUR |
| Étiquette UE - Étranger | 5,00 EUR (20 PLN) |
| Étiquette Suisse (CH) | 7,00 EUR (6,50 CHF) |
Les frais de retour ne s'appliquent qu'aux commandes passées à partir du 20.04.2026. Les commandes actuelles ne sont pas concernées, même si le retour n'est effectué qu'en mai. Si, pour des raisons techniques, le portail ne propose pas d'étiquette gratuite pour une commande antérieure à cette date, envoie-nous un message WhatsApp : Clique ici.
Conditions de paiement
Salut ! Pour que tu puisses recevoir tes nouveaux styles préférés le plus vite possible, nous te proposons de nombreux modes de paiement sécurisés et pratiques. Choisis simplement la méthode qui te convient le mieux.
1. PayPal
Avec PayPal, tu paies rapidement et en toute sécurité. Voici tes options :
- PayPal Classic : Simplement avec ton adresse e-mail et ton mot de passe.
- Paiement différé : Profite de la flexibilité de PayPal (ex: paiement après 30 jours ou paiement en plusieurs fois, selon la disponibilité sur ton compte).
- Cartes de crédit : Paie facilement via PayPal avec ta carte Visa, Mastercard ou American Express.
- Google Pay : Règlement rapide via ton compte Google.
- Méthodes locales : Via PayPal, nous acceptons aussi Blik (Pologne), eps (Autriche), iDEAL (Pays-Bas), Wero et Przelewy24 (Pologne).
2. Amazon Pay
Utilise les informations de paiement et de livraison enregistrées dans ton compte Amazon. C'est rapide, sécurisé et tu n'as pas besoin de créer un compte client supplémentaire si tu es pressé.
3. Mollie (Prestataire de paiement)
Via notre partenaire Mollie, nous proposons d'autres méthodes de paiement spécialisées et internationales :
- Klarna : Achète maintenant et paie plus tard ou en plusieurs fois (disponible selon le pays).
- Cartes de crédit : Paiement sécurisé par Visa ou Mastercard.
- TWINT : Le mode de paiement favori de nos clients en Suisse.
- TRUSTLY : Virement direct via ta banque en ligne.
- BLIK : Paiements mobiles simplifiés pour nos clients en Pologne.
- SATISPAY : Paie facilement via l'application.
- CB (Cartes Bancaires) : Spécialement pour nos clients en France.
Remarque importante : Toutes les transactions sont transmises de manière cryptée. Ta commande est préparée pour l'expédition dès réception du paiement (ou confirmation par le prestataire de paiement).
Si tu as des questions sur un mode de paiement, n'hésite pas à nous contacter !
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