Retour & échange : Voici comment cela fonctionne facilement
Retour & Remboursement chez PeachyBoots
Nous souhaitons que tu sois absolument satisfait de tes nouvelles boots. C'est pourquoi nous te proposons des options de retour qui vont bien au-delà des exigences légales – que tu commandes depuis l'Allemagne, l'Autriche ou la Suisse.
1. Droit de rétractation légal (30 jours)
- Validité : Pour les consommateurs au sein de l'UE (par exemple, Allemagne & Autriche).
- Délai : 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
- Coûts : Nous prenons en charge les frais de retour pendant cette période.
- Remboursement : Nous remboursons le prix d'achat y compris les frais de livraison standard.
2. Notre droit de retour volontaire (100 jours) – également pour la Suisse !
Comme ta satisfaction nous tient à cœur, nous étendons le délai de retour à tous les clients (y compris ceux de la Suisse) à 100 jours.
- Période : Jusqu'à 100 jours après réception de la marchandise.
- Condition : La marchandise doit être complète et dans son état d'origine.
- Suisse : Comme il n'y a pas de droit de rétractation légal en Suisse, tu bénéficies de notre droit de retour volontaire dès le premier jour.
La logique de remboursement en un coup d'œil
| Région | Période | Remboursement du prix d'achat | Frais de livraison (aller) | Frais de retour |
|---|---|---|---|---|
| UE (DE/AT) | jusqu'à 30 jours | Oui (100%) | Oui (Standard) | Nous prenons en charge |
| UE (DE/AT) | 31e – 100e jour | Oui (100%) | Non | Tu prends en charge les coûts |
| Suisse (CH) | jusqu'à 100 jours | Oui (100%) | Non | Tu prends en charge les coûts |
Remarque : Les frais d'importation Priority (Express) ainsi que les frais de contre-remboursement ne sont généralement pas remboursables.
Comment fonctionne ton retour
Pour initier un retour, merci de nous informer brièvement par e-mail ou par courrier de ta décision :
E-mail : support@peachyboots.de
Adresse : PeachyBoots, Revay GmbH, Straße der Einheit 31, 09337 Hohenstein-Ernstthal, Allemagne
Liste de contrôle pour ton retour
- État : Veuillez vous assurer que la marchandise ne présente pas de traces d'utilisation.
- Emballage : Merci de renvoyer les boots dans leur emballage d'origine.
- Protection : Utilisez un carton solide pour éviter les dommages pendant le transport.
- Port payé : Merci de ne pas renvoyer de colis en port dû. Utilisez notre méthode de retour officielle pour les retours gratuits (jusqu'à 30 jours) au sein de l'UE.
Le droit de rétractation légal s'applique aux clients ayant leur résidence et adresse de livraison au sein de l'UE. Les clients de Suisse ou d'autres pays hors UE utilisent notre droit de retour volontaire de 100 jours.
