Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscossione di buoni promozionali
10. Riscossione di buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Giurisdizione
13. Codice di comportamento
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e condizioni generali (di seguito "TCG") della Revay GmbH (di seguito "noi/ci"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che tu, in qualità di consumatore o imprenditore (di seguito "tu/te"), concludi con noi riguardo ai beni che presentiamo nel nostro negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inclusione delle tue condizioni, a meno che non abbiamo concordato diversamente con te.

1.2 Per i contratti per la fornitura di buoni, si applicano questi TCG in modo analogo, a meno che non sia stabilito diversamente.

1.3 Sei considerato consumatore ai sensi di questi TCG se concludi un affare giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla tua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Sei considerato imprenditore ai sensi di questi TCG se sei una persona fisica o giuridica o una società di persone avente capacità giuridica, che agisce nell'ambito della tua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un affare giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel nostro negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte nostra, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte tua.

2.2 Puoi presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel nostro negozio online. Dopo aver aggiunto i beni selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, fai clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, presentando così un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni contenuti nel carrello.

2.3 Possiamo accettare la tua offerta entro cinque giorni,

• inviandoti una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui è determinante l'arrivo della conferma d'ordine presso di te, oppure
• consegnandoti la merce ordinata, in cui è determinante l'arrivo della merce presso di te, oppure
• richiedendoti il pagamento dopo che hai effettuato il tuo ordine.

Se sono presenti più delle suddette alternative, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione della tua offerta inizia il giorno dopo l'invio della tua offerta e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se non accettiamo la tua offerta entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che non sarai più vincolato dalla tua dichiarazione di volontà.

2.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da PayPal, il trattamento dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – se non disponi di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se paghi utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, dichiari già ora l'accettazione della tua offerta nel momento in cui fai clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.5 Se scegli il metodo di pagamento "Amazon Payments", il trattamento dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in base all'accordo di utilizzo di Amazon Payments Europe, disponibile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se selezioni "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, dai anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine. In questo caso, dichiari già ora l'accettazione della tua offerta nel momento in cui attivi il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando presenti un'offerta tramite il modulo d'ordine online della nostra azienda, il testo contrattuale sarà memorizzato da noi dopo la conclusione del contratto e ti sarà inviato in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del tuo ordine. Non ci sarà un'ulteriore messa a disposizione del testo contrattuale da parte nostra. Se hai creato un account utente nel nostro negozio online prima di inviare il tuo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul nostro sito web e potranno essere recuperati gratuitamente da te tramite il tuo account utente protetto da password, fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di presentare un ordine vincolante tramite il nostro modulo d'ordine online, puoi riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per una migliore rilevazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del tuo browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Puoi correggere le tue immissioni durante il processo d'ordine elettronico fino a quando non fai clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine, utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La selezione della lingua specifica è visualizzata nel negozio online.

2.9 Il trattamento degli ordini e il contatto avvengono di norma tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Devi assicurarti che l'indirizzo e-mail fornito per il trattamento dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate da noi possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, devi assicurarti che tutte le e-mail inviate da noi o da terzi incaricati da noi per il trattamento dell'ordine possano essere consegnate, soprattutto se utilizzi filtri anti-spam.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori è generalmente riconosciuto un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e la cui unica residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella nostra descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno specificati nella relativa descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero sorgere costi aggiuntivi che non siamo tenuti a sostenere e che saranno a tuo carico. Ciò include, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse (ad es. dazi). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma tu effettui il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento ti saranno comunicate nel nostro negozio online.

4.4 Se scegli un metodo di pagamento offerto da "PayPal", il trattamento dei pagamenti avviene tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di pagamento. Se offriamo anche metodi di pagamento tramite PayPal in cui anticipiamo il pagamento (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), cediamo il nostro diritto di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento specificamente nominato da PayPal. Prima di accettare la nostra dichiarazione di cessione, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettuerà un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente forniti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato viene approvato, dovrai pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nei termini di pagamento concordati. In questo caso, puoi effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, rimaniamo responsabili per le richieste generali dei clienti, ad es. riguardo alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e ai rimborsi.

4.5 Se scegli il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", il trattamento dei pagamenti avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", devi disporre di un conto di online banking abilitato per la partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarti durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento sarà eseguita immediatamente da Klarna e il tuo conto bancario sarà addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" possono essere recuperate su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Mollie", il trattamento dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito: "mollie"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Mollie ti saranno comunicati nel nostro negozio online. Per il trattamento dei pagamenti, Mollie può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui potresti essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.

4.7 Se scegli un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il trattamento dei pagamenti avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili qui:

https://peachyboots.de/Informationen/Versand-Zahlungsbedingungen/

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se offriamo la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna da te fornito all'interno dell'area di consegna da noi indicata, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, è determinante l'indirizzo di consegna indicato nel nostro processo di ordinazione. In deroga a quanto sopra, se scegli il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito da te al momento del pagamento presso PayPal.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi a te imputabili, sostieni i costi ragionevoli che ne derivano. Ciò non si applica ai costi di invio se eserciti validamente il tuo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nella nostra informativa sul recesso se eserciti validamente il diritto di recesso.

5.3 Se agisci come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te non appena consegniamo la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se agisci come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente solo al momento della consegna della merce a te o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa a te anche se agisci come consumatore, non appena consegniamo la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se hai incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione e non ti abbiamo precedentemente nominato tale persona o ente.

5.4 Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto in caso di autoapprovvigionamento non corretto o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia a noi imputabile e abbiamo concluso un contratto di copertura specifico con il fornitore con la dovuta diligenza. Faremo ogni sforzo ragionevole per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, sarai informato immediatamente e il corrispettivo ti sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni ti saranno forniti come segue:

• per download
• per e-mail

6) Riserva di proprietà

Se anticipiamo, ci riserviamo il diritto di proprietà sulla merce fornita fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle disposizioni seguenti, si applicano le disposizioni legali sulla responsabilità per difetti. In deroga a quanto sopra, si applica quanto segue per i contratti di fornitura di beni:

7.1 Se agisci come imprenditore,

• abbiamo la scelta del tipo di adempimento;
• per i beni nuovi il termine di prescrizione per i diritti di difetto è di un anno dalla consegna della mer