1. Come utilizzare il portale dei resi
Puoi accedere al portale dei resi molto semplicemente utilizzando il tuo numero d'ordine (inizia con "5") e l'indirizzo E-mail utilizzato al momento dell'ordine. Non è necessario un account cliente. Riconoscerai l'e-mail corretta perché è quella su cui hai già ricevuto la conferma d'ordine o la fattura.
✨ Avviso importante sulla modifica delle condizioni:
Per tutti gli ordini effettuati fino al 20.04.2026 incluso, l'etichetta di reso all'interno dell'UE rimarrà gratuita. Per gli ordini più recenti si applicheranno le tariffe agevolate indicate di seguito.
2. Restituzione e Condizioni
Offriamo etichette di reso a prezzo agevolato tramite il nostro portale. L'importo viene pagato direttamente nel portale durante la creazione dell'etichetta.
| Regione | Prezzo Etichetta | Rimborso |
|---|---|---|
| Germania (DE) | 3,00 EUR | Prezzo d'acquisto (+ ev. spedizione standard*) |
| Paesi UE (es. Italia) | 5,00 EUR (20 PLN) | Prezzo d'acquisto (+ ev. spedizione standard*) |
| Svizzera (CH) | 7,00 EUR (6,50 CHF) | Solo prezzo d'acquisto |
*Le spese di spedizione iniziali (standard) vengono rimborsate solo in caso di recesso totale entro i termini di legge.
3. Diritto di reso volontario (100 giorni)
Hai a disposizione ben 100 giorni per il tuo reso. Questo vale per tutti i clienti, anche per quelli dalla Svizzera!
Condizione: La merce deve essere completa, non presentare segni di usura e deve trovarsi nel suo stato originale.
4. Note importanti per la spedizione
- Imballaggio originale: Restituisci i boots nella loro scatola originale e utilizza obbligatoriamente un robusto cartone esterno.
- Modalità di spedizione: Per favore non spedire la merce in porto assegnato (non pagata).
- Esclusioni: Non vengono rimborsati i costi Express (Priority), i dazi doganali e le spese di contrassegno.
