Come posso annullare un ordine non ancora spedito?

Per assicurarci di poter gestire la tua richiesta in modo rapido e semplice, ti chiediamo di utilizzare in qualsiasi momento il nostro sistema di ticket di supporto o la chat. In questo modo, la tua richiesta verrà immediatamente associata al tuo ID, permettendoci di rispondere più rapidamente. Ti preghiamo di rispondere sempre alle nostre e-mail utilizzando la funzione "Rispondi", così sapremo subito di cosa si tratta.

Se desideri annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di utilizzare queste parole nell'oggetto dell'e-mail. Se il tuo pacco è ancora con noi, non è un problema annullarlo o modificarlo. Tuttavia, se il tuo prodotto è già in fase di preparazione per la spedizione o è in viaggio verso di te, la responsabilità non è più nostra. Ti chiediamo quindi di accettare la consegna e di restituirla a noi entro il termine di 60 giorni.

Siamo qui per te e siamo felici di aiutarti! 😊