Retourneren & Ruilen: Zo eenvoudig werkt het
Herroeping & Retourneren bij PeachyBoots
Wij willen dat je helemaal gelukkig bent met je nieuwe boots. Daarom bieden we je vergaande retourmogelijkheden, die verder gaan dan de wettelijke vereisten – ongeacht of je bestelt vanuit Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland.
1. Wettelijk herroepingsrecht (30 dagen)
- Geldigheid: Voor consumenten binnen de EU (bijv. Duitsland & Oostenrijk).
- Termijn: 30 dagen na ontvangst van de goederen.
- Kosten: Wij dragen binnen deze termijn de retourkosten voor jou.
- Terugbetaling: Wij vergoeden de aankoopprijs inclusief de standaard verzendkosten.
2. Ons vrijwillige retourrecht (100 dagen) – ook voor Zwitserland!
Aangezien jouw tevredenheid voor ons belangrijk is, verlengen we de retourtermijn voor alle klanten (inclusief Zwitserland) tot 100 dagen.
- Periode: Tot 100 dagen na ontvangst van de goederen.
- Voorwaarde: De goederen moeten compleet zijn en in originele staat verkeren.
- Zwitserland: Aangezien er in Zwitserland geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, profiteer je hier vanaf de eerste dag van ons vrijwillige retourrecht.
De terugbetalingslogica in het overzicht
| Regio | Periode | Terugbetaling aankoopprijs | Verzendkosten (verzending) | Retourkosten |
|---|---|---|---|---|
| EU (DE/AT) | tot 30 dagen | Ja (100%) | Ja (Standaard) | Wij nemen over |
| EU (DE/AT) | 31e – 100e dag | Ja (100%) | Nee | Jij draagt de kosten |
| Zwitserland (CH) | tot 100 dagen | Ja (100%) | Nee | Jij draagt de kosten |
Opmerking: Priority (Express) importkosten en tegenbetaling kosten zijn in het algemeen niet terugbetaalbaar.
Zo werkt jouw retour
Om een retour te initiëren, informeer ons dan kort per e-mail of post over jouw besluit:
E-mail: support@peachyboots.de
Adres: PeachyBoots, Revay GmbH, Straße der Einheit 31, 09337 Hohenstein-Ernstthal, Duitsland
Checklist voor jouw retour
- Staat: Zorg ervoor dat de goederen geen gebruikssporen vertonen.
- Verpakking: Stuur de boots alstublieft terug in de originele verpakking.
- Bescherming: Gebruik een stevige doos om transportschade te voorkomen.
- Ongefrankeerd: Stuur pakketten niet ongefrankeerd naar ons terug. Gebruik binnen de EU voor gratis retouren (tot 30 dagen) alstublieft onze officiële retourweg.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor klanten met een woonadres en afleveradres binnen de EU. Klanten uit Zwitserland of andere niet-EU-landen maken gebruik van ons vrijwillige 100-dagen retourrecht.
